PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ'S) PARA EL USO DE LOS TALONES MOVIHOTEL
¿Quién distribuye los talones MoviHotel?
Distribuidores autorizados ubicados en todo el territorio nacional.
¿Quién es MoviHotel?
Grupo MoviHotel 2008, S.L., agencia mayorista en viajes con domicilio fiscal en Valencia, que distribuye y comercializa como marca registrada el talón MoviHotel.
¿Qué es el pack de talones de viaje?
El pack se compone de un número de talones utilkizables para dos personas y tantas noches de hotel como talones disponga el cliente. Los talones no son nominativos y no tienen fecha de caducidad. Pueden ser disfrutados por el usuario o quien éste determine y también se pueden emplear como regalo.
Cada talón MoviHotel es válido por 1 noche de hotel para dos personas en habitación doble. En caso de habitación individual se deberá consultar con Grupo MoviHotel los correspondientes suplementos o descuentos.
Se pueden utilizar de manera fraccionada en diferentes fechas y por las personas con las que se quiera compartir. Por ejemplo, un pack de 7 talones se puede llegar a compartir con un grupo de siete parejas en una misma noche.
¿Cómo se reserva?
Puede realizar una reserva con nosotros de tres formas distintas: por teléfono, por e-mail o mediante la reserva online. Tenga a mano los onos que haya adquirido porque se le solicitará la numeración para confirmar su petición.
Para leer de forma detallada los distintos modos de reserva, consulte el siguiente enlace:
http://www.movihotel.com/condiciones/comoreservar.html
¿Cuál es nuestra oferta estrella?
El hotel vacacional, dónde el usuario podrá disfrutar de alojamiento promocionado, debiendo realizar una media pensión (o cualquiera de nuestros regímenes) por persona y día.
Hemos de tener en cuenta que los hoteles pueden variar el importe de sus tarifas y descuentos o suplementos en función de la temporada, festivos, ferias, etc., pero a nuestro cliente, le daremos a conocer con exactitud el importe del régimen escogido.
En temporada alta y fechas de puentes y/o festivos, y teniendo en cuenta la menor disponibilidad de plazas hoteleras, Grupo MoviHotel necesita gestionar las reservas con antelación para permitirnos seguir ofreciendo su delicada atención.
¿Cómo utilizo los talones?
El importe del talón corresponde a una estancia de dos personas en una habitación doble con alojamiento promocionado, debiendo realizar un gasto mínimo en el hotel de media pensión (o cualquiera de nuestros regímenes), habitualmente desayuno y cena.
¿Cómo viajan los niños?
Los niños de 0 a 2 años habitualmente se alojan, sin cargo alguno, compartiendo habitación con dos adultos, pero es importante confirmarlo al realizar la reserva. Un adulto más un niño en habitación doble, utilizan normalmente un talón por noche.
Los niños mayores de 2 años se acogerán a los descuentos o suplementos que cada hotel determine y que se informará al realizar la reserva. Para los niños, en función del hotel, la media pensión está sujeta a ofertas y precios especiales, que hay que consultar.
¿Disponemos de otras ofertas?
Claro que sí. Como clientes MoviHotel queremos seguir dando la mejor atención y gestionamos cualquier situación que nos planteen.
Hoteles urbanos: Disponen de habitación y desayuno, pero en general no dan servicio de restaurante y los podemos encontrar en las grande ciudades Europeas, incluida España.
¿Cómo puedo viajar a hoteles no concertados por Grupo MoviHotel?
¡NI UNO SOLO DE NUESTROS CLIENTES SE QUEDARÁ SIN SOLUCIÓN!
Como cliente MoviHotel, puedes gestionar a través de la central de reservas viajes por España y el extranjero. En este caso, se utiliza un sólo talón cada dos personas y por el viaje completo. Esta es una diferencia de MoviHotel con sus clientes. Estos viajes se pueden combinar para alojarse en diferentes ciudades. Hay ofertas especiales para viajar con los niños a los parques temáticos, con descuentos en las entradas.
En esta amplia oferta podemos combinar estancias en hoteles urbanos de España y del extranjero, cruceros, paquetes vacacionales, etc. y siempre tendrás un importante descuento que puede variar entre el 8 y el 27%.
No se gestionan en ningún caso vuelos de avión sin noches de hotel.
Plan Amigo:
Puedes obtener regalos de talones de viaje si consigues que tus amigos inviertan en talones de viajes MoviHotel.
Política de devoluciones:
Conforme al artículo 44 de la Ley 17/2002, el cliente de MoviHotel tiene derecho a desistir de la venta efectuada en el plazo de 7 días hábiles, devolviendo por correo certificado el paquete vacacional que ha adquirido a MoviHotel, con la garantía de reembolso de su dinero.
Política de devoluciones:
Conforme al artículo 44 de la Ley 47/2002, el cliente tiene derecho a desistir de la venta efectuada en el plazo de 7 días hábiles, devolviendo por correo certificado el paquete vacacional que nos ha adquirido, con la garantía de reembolso de su dinero.
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